租赁条款 / 责任
服务条款与责任边界
把设备、费用、使用责任和结束方式提前说清楚。责任边界不影响依法不能排除的消费者权利。
1. 服务范围与约定
本条款适用于企鹅租赁的网站申请、澳洲本地笔记本租赁、远程实体主机及经确认的 3D 打印服务。具体提供方为报价单或订单中载明的经营主体；付款前请确认经营主体、设备、服务范围、联系方式和全部费用。
网站展示与申请用于需求沟通。设备、可用档期、系统与软件、交付方式、租期、币种和最终金额，以双方明确接受的报价及书面确认记录为准。申请状态“已确认”不表示已经付款或交付。
本条款与订单约定共同适用；个别书面约定与本条款不同的，以明确商定且合法有效的约定为准，不能因此削减依法不可排除的消费者权利。
2. 价格、币种与人工核销
Mac mini M4 16GB / 256GB 的当前设备参考价为 A$249 / 月。MacBook Pro 日租澳元 A$100，押金 A$1,000，具体配置、档期、税费与交付安排先确认；其他 MacBook 机型、游戏本、Windows 与 RTX 5090 主机、定制安装及其他附加服务按需求报价。AI 订阅、API、付费软件、额外存储及特定硬件，不因出现在介绍中而自动包含。
所有报价均以澳元 AUD 计价，并写明税费口径、租金、服务费、配送及其他收费。此前已按人民币确认的订单按原报价执行，不默认按某个汇率自动换算。付款账户和参考号以经过核实的正式确认信息为准。
客户确认报价后按约定转账，由人工核对实际到账。付款截图或申请提交成功不等于到账确认。涉及核销差额、重复付款或付款后档期变化时，先联系核实和协商处理。
3. 本地考试笔记本
本地服务覆盖悉尼、墨尔本、阿德莱德。布里斯班 Sunnybank 提供考试笔记本预约自提，费用、地址和时段提前确认。其他城市先咨询。电脑 A$60 / 天起，按配置上浮；押金 A$300；配送 A$30 / 单程，返程方式与费用在报价中明确。墨尔本 Docklands、悉尼 Town Hall 可预约免费自提，具体时间和地点另行确认。
建议提前 24 小时预约。申请 24 小时内交付适用 1.5 倍加急规则，计费项目、基数和最终金额须在付款前说明并确认；加急意向不代表必定有货或能按时交付。
客户应提供当次考试机构的官方要求并完成允许的设备检查。我们按约定核对和准备设备，但不承诺所有考试或系统版本通用，不保证考试成绩、通过或机构许可。客户须遵守考试规则；设备服务不包括代考、答题或绕过监考。
4. 远程主机与使用权限
租赁为约定设备和使用期的使用服务，不转移机器所有权。独享整机指约定租期内该主机不分配其他租客共同使用；不自动代表独享网络出口、固定 IP、独享带宽或账号关联隔离。具体网络能力以实际交付说明为准。
客户管理自己的第三方账号、授权、项目及密钥，遵守适用法律和软件服务条款。设备所在地、远程软件或环境配置不构成不封号、不触发审核、固定延迟或无限使用第三方服务的保证。
不要用于违法活动、未授权访问、攻击、诈骗、垃圾信息或侵害他人权利。更改网络、磁盘加密、系统账号、远程通道、系统版本或执行关机、抹盘前，应与客服确认恢复和维护安排。
4.1 远程主机直租、使用人与禁止用途
远程主机由企鹅租赁直接报价和收款。同一配置、租期和服务范围适用同一设备租价。Mac mini M4（16GB / 256GB）的设备租金为 A$249／月，额外服务须在付款前另行确认。
设备限承租人本人或订单中约定的公司团队内部使用。禁止转租、分租、加价转售、以中间商身份替他人下单收款，或将远程连接凭据、设备时段及访问权限交给订单以外的人使用。
禁止将主机设为对外提供代理、反向代理或 API 中转的节点。禁止未获授权的逆向工程、安全测试或模型蒸馏，以及以危害他人健康或安全为目的的生物研究。涉及逆向工程、网络安全测试、生物研究或模型蒸馏，请在付款前说明用途和授权范围，以订单书面确认的承接范围为准。
5. 供电、连接与安全设置
远程服务依赖供电、网络、操作系统及第三方远程工具。故障或维护时可能需要人工处理，恢复时间按具体情况沟通；未明确约定的可用率、备用电源、固定 IP 或全天候响应不构成默认承诺。
来电启动、自动登录和 FileVault 设置应按实际机型、版本和安全要求选择。更改加密或启用自动登录须先了解保护变化并明确授权，不能因追求自动恢复而默认同意降低所有安全保护。
请保存并备份重要工作，再与客服安排重启或现场测试。发生异常时及时报告，我们会核查、合理采取恢复措施，并按已确认约定及适用法律处理受影响服务。
6. 保证金、设备状况与归还
保证金与租金分开列示，不作为默认服务收入或任意违约罚款。交付时核对外观、配件与已有问题，归还时按双方记录验收。正常损耗不作为损坏扣款。
如涉及损坏、遗失、配件缺失或逾期，我们会说明事实、依据和合理费用，先沟通核实；不得自动没收全部押金。客户可对费用提出异议，争议部分与无争议部分分别处理。
适用于事先明确接受此规则的本地笔记本新订单：按订单写明的当地时区、归还时间及交接方式核对。每份租赁订单提供一次120分钟宽限；逾期使用费按订单实际日租金乘以超过宽限后的逾期分钟数再除以1440计算，最终四舍五入到澳分，不把不足一天直接收整天费用。因我们无法按约接收或双方已确认改期造成的延误不计费。快递归还的交接截止点须事先明确。
抵扣前提供时间记录与计算明细，并给予客户合理核对和提出异议的机会。押金不足的差额另列明核对，不自动追加扣款；损坏、遗失等另按事实及有效约定处理，不重复计算同一损失。持续未归还不视为买断，不自动扣除全新机售价，不远程抹盘或公开客户个人信息。新规则不追溯改变未约定的旧订单。
保证金退还条件、验收方式和退还时限在付款前写明。本地笔记本完成验收后，无争议的保证金余额原则上在3个工作日内安排退还并提供记录；争议款与无争议款分别处理，不因争议扣住全部余额。实际退款以完成转账及可核实记录为准。
7. 改期、续租、取消与退款
续租须确认新的档期和报价，目前不自动扣款续费。需要改期、取消或提前结束时，请尽早提供申请编号和希望安排。由客户改变计划产生的处理方式按付款前明确接受的合理约定执行，相关费用应有依据。
若我们无法提供已经收款的约定服务，会及时说明并协商可接受的替代安排；客户不接受替代安排时，退还无法提供部分对应的款项。服务故障、质量问题或其他不符合消费者保证的情况，依适用法律提供应有补救。
有关退款的约定受依法不可排除的消费者权利约束。退款金额、方式和进度应可核对；未写明的额外手续费不得事后擅自加入。
8. 文件备份、账号退出与环境重置
客户应为重要文件、代码和必要记录保留独立副本。持续备份、数据恢复或高可用保障若有需要，应在付款前单独约定。自行备份的要求不排除我们依法应承担的注意义务或责任。
在约定退租时间前完成备份、退出个人账号并移除密钥及设备授权。若无法完成，请提前联系确认处理安排。设备在再次交付前会清理、重置环境；重置后的历史数据不承诺能够恢复。
本地考试笔记本按交付范围进行系统重置和前次文件清理。不要擅自设置无法解除的设备锁、变更设备归属或自行拆改硬件。
9. 责任边界与消费者权利
我们会按适用法律和已确认约定提供设备及服务，并对自身依法应承担的责任负责。故障原因、合理可预见的损失及补救应结合实际情况和法律判断，不能仅凭免责文字一概拒绝承担责任。
第三方平台审核、账号决定、考试机构规则、客户自行安装或操作，以及供电和网络事件等，会影响实际使用。相关不确定性不等于我们保证结果，也不自动免除我们因自身行为或未履行义务应承担的责任。
客户应及时报告问题并采取合理措施避免损失扩大。双方可保留交付、沟通、故障与费用记录，协商修复、替换、延长服务、退款或其他依法适用的处理。
10. 暂停、终止与条款更新
欠费或可补正的违约，原则上先通知原因、待处理事项及合理补正机会。对于正在发生的未授权访问、攻击或其他需要立即控制的安全风险，可采取必要且相称的临时措施，并在可行时及时告知和复核。
远程主机开通前如核实属于转租或代售，我们会取消申请并全额退还已收的该笔租金。开通后发现违规，我们会说明依据并听取客户说明。经核实属重大违约或在合理期限内仍未纠正的，可以终止服务并出具结算明细。已提供部分按订单结算，未提供部分的预付租金退还；如涉及损失，另行列明依据和金额。客户可通过订单编号联系微信 Melpcast 或 customersupport@qiestudio.au 要求复核。
暂停或终止不自动消灭客户对未提供服务的退款权利，也不授权任意扣留保证金或不经约定清除数据。结束时的费用、归还、账号退出与数据处理按约定及适用法律执行。
页面标明当前版本。重要变更会在适用前提示并取得依法或依约所需确认；不以单方面更新追溯改变已确认订单的价格、责任或取消权利。
11. 联系与争议处理
服务、数据或费用有问题，请通过微信 Melpcast 或 customersupport@qiestudio.au 提供申请编号、问题和希望的处理方式；请勿发送密码或密钥。我们会核查并沟通下一步。
这些条款适用与具体交易相关的澳大利亚法律及其他依法适用的强制性规定。客户依法向相关消费者机构、法院或仲裁庭寻求帮助的权利不受影响。
12. 3D 打印报价与生产
打印时费为 A$25 / 小时。网页预览不是实际切片结果或最终报价；下单前确认模型版本、单位、尺寸、数量、材料、颜色、支撑、后处理、打印时长、最低收费、税费、交付与总价。耗材、建模、配送等费用不自动包含在时费内。
双方确认服务范围及付款安排后再生产。更换模型或参数导致费用、交期变化时，先确认再继续。尺寸公差、外观要求、失败重打安排须在确认单说明；定制商品仍保留适用的消费者保证，不实行一概不退款。
客户须具有委托复制模型的合法权限。普通打印件未经约定的专业认证，不能当作安全关键用途的工程认证产品。取消订单按已明确约定、合理且可说明的实际工作与成本处理，依法应提供的补救不受影响。
13. 中英文服务
我们提供中文及英文沟通。两种语言的说明旨在表达同一约定；如有差异或疑问，请在付款前要求书面澄清。任何语言版本均不削减依法不能排除的权利。